如何登录中国电信网上营业厅

登录注册

    尊敬的用户，如果您已经在电信网上营业厅注册，那就请您直接登录，使用我们方便快捷的服务吧。如果您尚未注册，请先注册成为电信网上营业厅用户。在登录该系统后，您可以使用的主要功能包括：客户服务、综合查询、业务受理、积分查询以及充值与缴费。足不出户就可办理各项电信业务，欢迎您使用上海电信网上营业厅。

1、 登录网上营业厅

    请您先打开您的Interner Explorer（简称IE浏览器）或其他网页浏览软件，在地址栏输入上海电信网上营业厅的网址：http://sh.189.cn/，确认并打开页面后，在页面右上方注册并登录（如下图所示）：

  
    我们提供多种登录方式，请选择您认为合适的方式进行注册或登录，详情请见以下说明：
   
1.1 网站账号注册和登录

    您在选取“网站帐号”的登录方式后，点击下图中“注册”按钮，进入网站帐号的注册页面，在您填写完用户基本资料（按照填写项目规定）并注册成功后，页面将跳至“我的账户”页面。   

    完成网站帐号的注册后，在登录框的“登录方式”中选择“网站帐号”的方式，完整填写帐号、密码和验证码，然后点击“登录”按钮，您就可以登录了。
网站账号和网站密码为您注册时的设置的网站帐号和密码。
    

1.2 手机号码登录
    请您在“登录方式”中选择“手机号码”的方式，完整填写手机号码、选择密码类型并填写验证码，然后点击“登录”按钮登录。如下图所示：
   
    密码类型有手机密码和随机密码两种：
    1、手机密码为用户手机密码：后付费用户的初始密码为客户身份证后6位，如最后一位为X则以0替代；预付费用户的初始密码为uim卡卡号后6位数字。
    2、随机密码为一次性密码，用户点击“随机密码——点击获取”，10001将发送一条密码短信至用户手机，该密码在用户登录后作废，只能使用一次。
    
1.3 ADSL账号登录
    请您在“登录方式”中选择“ADSL账号”的方式，完整填写ADSL账号、ADSL密码和验证码，然后点击“登录”按钮登录。
    ADSL帐号为宽带拨号上网使用的ad********账号，ADSL密码为宽带拨号上网使用的密码。
    如下图所示：

1.4 百事通或聚信卡登录
    请您在“登录方式”中选择“百事通或聚信卡”的方式，完整填写卡号、客户密码和验证码，然后点击“登录”按钮登录。
    客户密码为客户服务密码（即百事通卡/聚信卡/e家俱乐部卡的客户服务密码）。
    如下图所示：

1.5 e家俱乐部会员卡登陆
    请您在“登录方式”中选择“e家俱乐部会员卡”的方式，完整填写卡号、客户密码和验证码，然后点击“登录”按钮登录。
客户密码为客户服务密码（即百事通卡/聚信卡/e家俱乐部卡的客户服务密码）。
    如下图所示：

1.6 客户标识登陆
    请您在“登录方式”中选择“电话号码”的方式，完整填写电话号码、客户密码和验证码，然后点击“登录”按钮登录。
    客户密码为客户服务密码（即百事通卡/聚信卡/e家俱乐部卡的客户服务密码）。
    如下图所示：   

1.7 电话号码登录
    请您在“登录方式”中选择“电话号码”的方式，完整填写电话号码、客户密码和验证码，然后点击“登录”按钮登录。
    客户密码为客户服务密码（即百事通卡/聚信卡/e家俱乐部卡的客户服务密码）。
    如下图所示：    

1.8 小灵通号码登录
    请您在“登录方式”中选择“小灵通号码”的方式，完整填写小灵通号、客户密码和验证码，然后点击“登录”按钮登录。
    客户密码为客户服务密码（即百事通卡/聚信卡/e家俱乐部卡的客户服务密码）。
    如下图所示：    

2、 登录成功页面展示
    当您成功登录上海电信网上营业厅后，所显示的页面中包含您的客户属性、账户状态（包含积分、账单情况、订单情况、投诉单情况以及套餐情况）以及账户常用功能。
 
    注：如您采用的是“网站帐号”登录，您需要进入账户管理-我的产品-产品关联中进行产品关联的操作，才能显示相关内容。
    （1） 如果您已经持有中国电信上海公司百事通卡/聚信卡，请选择通过输入百事通卡卡号/聚信卡卡号方式创建客户关联。
    （2） 您还可以通过分帐序号或者证件信息核对进行客户关联，分帐序号可以在您的帐单中查找。此方式关联客户可用功能受限，可通过办理百事通卡进行权限升级。
    （3） 如果您在家中使用电信adsl上网，可通过ADSL接入帐号认证创建客户关联。此方式关联客户可用功能受限，可通过办理百事通卡进行权限升级。